隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的全面推進(jìn)，保障企業(yè)安全高效運(yùn)營成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這一背景下，海關(guān)部門積極優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，大力推行“不見面辦理”，為企業(yè)提供安全便捷的通關(guān)保障，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)銷售新趨勢，助力企業(yè)拓展市場，實(shí)現(xiàn)防疫與發(fā)展的雙贏。

一、 推行“不見面辦理”，筑牢安全復(fù)工防線

為最大限度減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，全國海關(guān)依托“互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)”一體化網(wǎng)上辦事平臺，全面深化政務(wù)服務(wù)改革。企業(yè)可通過中國國際貿(mào)易“單一窗口”或海關(guān)總署官方網(wǎng)站，在線辦理進(jìn)出口貨物申報(bào)、稅款支付、原產(chǎn)地證書申領(lǐng)、海關(guān)備案、查驗(yàn)預(yù)約等各類業(yè)務(wù)。這種“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”的模式，不僅大幅減少了企業(yè)人員前往實(shí)體大廳辦理業(yè)務(wù)的頻次，有效切斷了疫情傳播的潛在鏈條，也為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時(shí)間和人力成本，提升了通關(guān)效率，為企業(yè)安全復(fù)工注入了“強(qiáng)心劑”。

二、 優(yōu)化在線服務(wù)流程，提升企業(yè)辦事體驗(yàn)

為確保“不見面辦理”順暢高效，海關(guān)部門不斷優(yōu)化在線服務(wù)平臺功能，簡化操作流程，并配備專業(yè)的線上客服和熱線電話，及時(shí)解答企業(yè)疑問，提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。對于需要提交紙質(zhì)材料的特殊情況，鼓勵(lì)企業(yè)采用郵寄方式辦理。海關(guān)加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，加快單證審核和貨物驗(yàn)放速度，確保企業(yè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定，特別是對疫情防控物資、民生保障物資等設(shè)立綠色通道，實(shí)現(xiàn)特事特辦、即到即提，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和全球供應(yīng)鏈暢通。

三、 賦能互聯(lián)網(wǎng)銷售，開拓外貿(mào)新增長點(diǎn)

疫情期間，線上消費(fèi)需求激增，跨境電商等互聯(lián)網(wǎng)銷售模式展現(xiàn)出強(qiáng)大韌性。海關(guān)敏銳把握這一趨勢，進(jìn)一步完善了對跨境電商零售進(jìn)出口、市場采購貿(mào)易等新業(yè)態(tài)的監(jiān)管與服務(wù)措施。通過優(yōu)化跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的通關(guān)流程，推行退貨中心倉模式，落實(shí)跨境電商零售進(jìn)口商品清單管理等，為從事互聯(lián)網(wǎng)銷售的企業(yè)提供了更加穩(wěn)定、透明、可預(yù)期的通關(guān)環(huán)境。這極大地鼓勵(lì)了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型線上，利用電商平臺開拓國際市場，將“中國制造”更便捷地送達(dá)全球消費(fèi)者手中，形成了外貿(mào)增長的新動能。

四、 展望未來：構(gòu)建智慧海關(guān)新生態(tài)

支持企業(yè)安全復(fù)工的實(shí)踐表明，“不見面”的線上政務(wù)服務(wù)并非權(quán)宜之計(jì)，而是未來海關(guān)現(xiàn)代化、智能化發(fā)展的方向。海關(guān)將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，推動區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在通關(guān)各環(huán)節(jié)的融合，構(gòu)建更加智慧、便利、安全的通關(guān)管理體系。這將持續(xù)降低企業(yè)制度性交易成本，優(yōu)化口岸營商環(huán)境，最終助力中國經(jīng)濟(jì)在復(fù)雜外部環(huán)境下保持強(qiáng)大韌性與活力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

從“面對面”到“屏對屏”，海關(guān)“不見面辦理”政務(wù)服務(wù)是特殊時(shí)期的安全屏障，更是常態(tài)化下的效率革命。它與企業(yè)蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式相輔相成，共同為企業(yè)安全復(fù)工、穩(wěn)健運(yùn)營乃至長遠(yuǎn)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐，彰顯了政府服務(wù)創(chuàng)新在應(yīng)對挑戰(zhàn)、激發(fā)市場活力中的關(guān)鍵作用。